Tendencias de la eSalud española

Curioseando por la red hemos descubierto que a finales de abril de este año se publicó el último “Estudio sobre opiniones y expectativas de los ciudadanos sobre el uso y aplicación de la tecnología de la información en el ámbito sanitario”*. El encargado de realizarlo fue el ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información), perteneciente a la entidad pública Red.es. Y de él hemos sacado algunas conclusiones de lo más interesantes sobre cómo vemos los españoles esto de la eSalud.

Se refuerza el “Paciente empoderado”

Los datos confirman que ya podemos hablar de la figura del paciente empoderado porque hoy en día supone más de un 20% de los españoles. Este nuevo tipo de persona se caracteriza por conocer en profundidad su estado de salud y participar activamente en la búsqueda de información y en la toma de decisiones sobre la misma.

Además, se demuestra que la relación médico-paciente ha cambiado porque actualmente, un tercio de los pacientes busca información sobre salud antes de ir a la consulta. Y más del 45% también consulta en la red después de la cita para confirmar el diagnóstico y el tratamiento prescrito por el facultativo.

En cuanto a la manera de comunicarse con su doctor, casi cuatro de cada diez pacientes declaran que les gustaría poder comunicarse con él a través del correo electrónico.

Para qué usa el paciente internet

Aunque la gran mayoría de los españoles todavía siguen acudiendo a los profesionales sanitarios cuando tiene dudas sobre su estado de salud, casi el 90% de la población, hoy en día ya cerca del 60% utiliza Internet para obtener información sobre estos temas. De hecho, en los últimos cuatro años el incremento del uso de la red como fuente para informarse sobre temas de salud ha sido cercano a los 25 puntos porcentuales.

Si bien es cierto que se consulta sobre variedad de temas, las dudas relacionadas con nutrición y estilo de vida lideran las búsquedas online. Le siguen de cerca las inquietudes sobre diagnósticos o enfermedades, normalmente propias o de algún familiar cercano.

En cuanto a la venta online, solo un 6% de la población reconoce haber realizado alguna compra de productos de farmacia o parafarmacia a través de Internet. Lo más demandado son los productos de cosmética y la principal razón de compra online sigue siendo el precio.

Si nos fijamos en los temas sobre salud en las redes sociales, destaca el uso que hacen de ellas los pacientes crónicos. Estas personas las utilizan como apoyo para intercambiar información y experiencias sobre su enfermedad. Gracias a esto se favorece un contacto más cercano con quienes están en su misma situación médica.

Los dispositivos en la eSalud

Solo un 27% de los españoles utiliza dispositivos y aparatos para controlar su salud que pueden utilizarse en su casa. De entre ellos, destacan los pacientes crónicos como las personas que más recurren a ellos.

Es destacable el caso de las aplicaciones para móviles, ya que su uso es prácticamente residual y lo más significativo es que desciende por hasta el 4% las personas que las utilizan. De entre los españoles que utilizan estos dispositivos, solo el 25% reconoce que lo hace por prescripción de un facultativo.

Los encuestados reconocen que entre los principales motivos por los que limitan el uso de aplicaciones está la dificultad para identificar cuáles son las adecuadas para el paciente, si tienen validez médica o si garantizan la privacidad y la protección de datos de los usuarios.

En conclusión, este estudio establece tres claras tendencias en la relación del paciente con la eSalud: los españoles cada vez están más acostumbrados a consultar sobre sus inquietudes médicas a través de internet; cada vez se tiene más en cuenta la información y opiniones que se encuentran por la red; y los dispositivos móviles no se consideran una herramienta generalizada para el cuidado y seguimiento de la salud.

Con estas conclusiones, de nuevo nos reafirmamos en que estamos en el mejor momento para poder hacer una comunicación a pacientes de calidad que venga abanderada por los expertos en la materia, médicos y farmacéuticos que viven la práctica clínica o que conforman la industria.

*Puedes consultar el estudio completo del ONTSI en este enlace: http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-informes/los-ciudadanos-ante-la-e-sanidad-opiniones-y-expectativas-de-los-ciudadanos-sobre-

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