5 errores en la gestión de crisis

Probablemente una de las tareas menos agradables de Community Manager sea la de gestionar crisis que le van surgiendo en las redes. Para saber cómo debe actuar tiene que tener establecido un plan de actuación previo, que establezca los pasos a seguir y los tiempos en los que ha de hacerlo. Pero por si de repente está solo ante el peligro, repasamos algunas decisiones que es mejor no adoptar.

Sigue leyendo