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mHealth: la salud en el móvil

Hoy en día que hay más teléfonos móviles que personas en el mundo, el Mobile Health o mHealth va ganando posiciones y ya son muchos los actores del sector farmacéutico que apuestan por su desarrollo y evolución.

Como su propio nombre indica, el Mobile Health es la utilización de dispositivos móviles (smartphones, teléfonos, tabletas, etc.) en el sector de la salud en general incluyendo a todos los públicos incluidos: población general, paciente, familiar, profesional, institución sanitaria, laboratorio, fundación…

La adaptación de los dispositivos móviles al entorno de la salud se explica con unas pocas cifras: el 100% de los profesionales médicos tiene un móvil y la gran mayoría de sus pacientes también (el 96% de los españoles ya dispone de un teléfono móvil). Además, ya existen 13.000 apps de mhealth en los apps stores y unos 250 millones personas se bajaron una app de mobile health en 2012, según The Brookings Institute. Y el móvil como dispositivo personal, es una herramienta clave de información, soporte y seguimiento personalizado de tratamientos.

8 razones por las que mHealth debería importarle a la industria farmacéutica

La empresa especializada en investigación móvil Research2guidance ha publicado un exhaustivo informe sobre Mobile Health que recoge ocho razones por las cuales la industria farmacéutica debería interesarse aún más por su expansión en dispositivos móviles.

  1. Alcance potencial. Como ya hemos visto, el mercado de smartphones sigue en auge y hoy en día la pantalla del móvil ya es la tercera pantalla que más miran los clientes y pacientes, después de la televisión y el ordenador. Además, la mayoría de los usuarios de smartphones están en países desarrollados, que tienen un gasto sanitario privado por encima de la media
  2. Diferenciación. El potencial de las apps para apoyar la adherencia del paciente al tratamiento y su cumplimiento hace de ellas el complemento ideal para los productos farmacéuticos. Recordatorios de tomas, glucómetros y diarios de alimentos son soluciones que han demostrado ser eficientes en el apoyo al tratamiento. Las compañías farmacéuticas que creen aplicaciones que ayuden al tratamiento no sólo estarán prestando un servicio extra, sino que también estarán contribuyendo a diferenciar sus productos de los de la competencia.
  3. Mejorar los resultados de los pacientes que toman fármacos de la compañía. Es un hecho reconocido que el éxito del tratamiento depende de su correcto cumplimiento. La oportunidad para los fabricantes reside en apoyar a los pacientes con apps que les ayuden a lograr el seguimiento de la pauta, y así conseguir optimizar los resultados de paciente y del fármaco.
  4. Marketing actualizado. Los profesionales de la salud ya a día de hoy están utilizando los smartphones y tablets para acceder a información relacionada con la salud. La mayoría de las principales referencias médicas están disponibles a través de las tiendas de aplicaciones y de programas de Continuing Medical Education disponibles en las stores, pero son apps muy caras. Por todo esto, parece que no tiene mucho sentido que las farmacéuticas sigan invirtiendo en materiales impresos y programas de CME en vez de en apps.
  5. Aprender cómo los pacientes utilizan sus medicamentos. Las aplicaciones móviles ofrecen un canal de comunicación directo entre el fabricante de un producto farmacéutico y el paciente. Los pacientes que utilizan una aplicación “dicen” cuándo y cómo utilizan sus medicamentos. Además pueden dar su opinión sobre el impacto del fármaco e incluso sobre su satisfacción con el producto. Las apps proporcionan a los laboratorios información directa que puede ayudar a comprender los hábitos de uso de sus pacientes.
  6. Ahorro de costes. Algunos ejemplos del ahorro que pueden suponer determinadas apps para la industria serían: aplicaciones para el intercambio de resultados de ensayos clínicos, aplicaciones para la red de ventas que incluyan GPS o información útil para revisar y hacer más eficiente la visita.
  7. Mejorar la relación con los médicos. Los móviles son una de las pocas cosas que los médicos llevan siempre consigo. Estar tan próximos al profesional sanitario y de manera permanente abre nuevas posibilidades para interactuar con ellos. De hecho, ya existen apps que permiten la comunicación entre las farmacéuticas y los doctores, así como múltiples casos en los que los profesionales ayudan con su feedback a mejorar determinadas aplicaciones. Si bien es cierto que la visita médica es una parte esencial, aunque muy costosa, del marketing farmacéutico, la oportunidad de conectar directamente con los profesionales mediante aplicaciones útiles puede ser un buen camino para crear nuevas relaciones con los prescriptores.
  8. Aumento de los ingresos. Aunque no sea obvio inmediatamente, con el precio mHealth rondando entre los 5$ y los 10$, se consigue la posibilidad de publicar aplicaciones que permiten el reabastecimiento de la medicación basándose en el consumo de un paciente, por ejemplo. Algunas soluciones de Mobile Health como las apps de seguimiento de pacientes, pueden convertirse en el negocio del futuro, vendiendo suscripciones mensuales de 10$ o 20$.

Las razones para apostar por la mHealth son muchas y muy variadas y la industria está cada vez más concienciada en los beneficios que los dispositivos móviles tiene para ellos, para sus clientes (los profesionales) y para los pacientes.

Fuentes:

http://mobilemarketingwatch.com/8-reasons-why-mhealth-smartphones-apps-matter-to-the-pharmaceutical-industry-11915/

http://saludmovil.net/que-es-mobile-health-mhealth-y-su-impacto-en-pharma

http://slashmobility.com/blog/2015/09/infografia-la-salud-ya-es-mobile/

email marketing

Claves del email marketing

El envío masivo y programado de emails es una de las acciones más sencillas y básica del marketing digital. Sin embargo, saber sacar el máximo partido posible a esta herramienta ya no es tan fácil. A continuación analizamos algunas de las claves para sacar el máximo rendimiento a los correos electrónicos.

Tipos de emails

Lo primero que debemos aclarar es cuál es el objetivo principal que pretendemos conseguir con nuestra campaña de emailing. Hay dos tipos básicamente: campañas de captación y campañas de fidelización.

Se consideran email marketing de captación aquellas acciones que impactan en nuevos usuarios ajenos a la base de datos de clientes de una compañía. Es decir, una empresa envía una campaña de publicidad a una base de datos propiedad de un tercero con el objetivo de captar usuarios para su propia base de datos.

Por otra parte, las estrategias de email marketing de fidelización incluyen acciones en las que una empresa se relaciona con sus usuarios (prospectos y clientes) registrados, a través del email.

Por lo tanto, la principal diferencia entre ambos tipos es la propiedad de la base de datos. Si actualmente estáis pensando en crear una BBDD propia, es importante tener en cuenta que los usuarios hayan aceptado el doble opt-in.

Las tres partes del email

Una vez definido el objetivo de nuestra acción de emailing lo siguiente es construir el correo que vamos a enviar a los usuarios de la base de datos teniendo en cuenta siempre tres parámetros principales: segmentación, personalización y oportunidad. Si conjugamos estas tres variables con distintos tipos de emails conseguiremos ir optimizando los correos y, por lo tanto, mejorar las métricas.

  1. From. El remitente del correo, es la dirección de email que figura como emisor del mensaje. Las plataformas de envío masivo de emails permiten establecer este campo libremente. Lo ideal es que evitemos los acentos, los caracteres especiales y que no abusemos de las mayúsculas. Además, es recomendable que aparezca escrito dentro del cuerpo del email para dotarlo de mayor credibilidad. El “from” influye significativamente en la tasa de apertura del email.
  2. Asunto. Probablemente lo que más influye en la apertura de un email es el “título” o asunto del correo por eso aconsejamos no dejarlo nunca vacío. Lo ideal es que sea breve, no más de cinco palabras y unos 35 caracteres para que pueda leerse desde cualquier dispositivo. Funciona muy bien la personalización del asunto para que receptor (en la medida de lo posible) y a veces que aparezca el nombre de quien lo envía puede ser muy productivo.
  3. Contenido. El texto y el diseño del email, lo que se conoce como la creatividad del correo, debe ser atractivo y estar enfocado a un único mensaje principal. Se recomienda conseguir el equilibrio entre imagen y texto sin superar los 100Kb y con un call to action claro.

Se considera que los usuarios dedicamos unos siete segundos a “mirar” un email por lo que los mensajes deben ser claros e identificarse de manera rápida. Incluir más de cuatro fotos puede ralentizar la apertura del email y conseguir que el receptor no lo lea.

También puede ser interesante añadir varios enlaces en el cuerpo del email. De esto modo, los usuarios tendrás más opciones de interactuar con él y el sistema de envío masivo detectará que el contenido es interesante para los receptores. Esta técnica puede ser útil en el caso de campañas de fidelización pero no tanto en acciones de captación.

Por último, pero quizá lo más importante, es imprescindible hacer un testing minucioso del diseño. Lamentablemente los emails pueden ser diferentes dependiendo del proveedor de servicio de correo electrónico, por eso, es muy aconsejable crear cuentas de los principales visualizadores para verificar que todo es correcto, en el caso de España, Gmail, Hotmail y Outlook son probablemente los más utilizados.

NOTA IMPORTANTE. Debemos saber que quien decide la recepción del email en la bandeja de entrada es nuestro servidor de correo. Para conseguir entregar el mayor número posible de emails lo que necesitamos cuidar es la IP desde la que se realiza el envío. Este es un asunto técnico que debemos consultar a los responsables del envío y que no depende tanto de marketing. Pero hay que tener en cuenta que no sirve de nada trabajar sobre las tres partes del email si el correo nunca llega a los destinatarios.

Simulador Virtual

5 w´s sobre el primer simulador virtual de farmacia hospitalaria

Las farmacéuticas siguen en su carrera por presentar a los profesionales médicos la información que les interesa en los formatos más novedosos. La aplicación por parte del sector de las nuevas tecnologías para la comunicación con su target se plasma en múltiples proyectos que consiguen que médicos y farmacéuticos se enfrenten a casos clínicos reales utilizando técnicas de gamificación, realidad aumentada, simuladores virtuales, pantallas interactivas y otros muchos recursos que les acercan a su práctica clínica.

El objetivo de las farmacéuticas es seguir apostando por la formación continuada de los profesionales, tratándoles como personas curiosas a quienes los nuevos recursos tecnológicos también les interesan y captan su atención.

Un buen ejemplo de presentación de casos clínicos con toma de decisiones, es el nuevo “Simulador Virtual en Farmacia Hospitalaria”, que os acercamos hoy.

¿Qué es?

El simulador de paciente virtual para farmacia hospitalaria, es una herramienta de formación online que permite autoevaluar el conocimiento de los profesionales de la salud.

¿Quién lo ha desarrollado?

La compañía farmacéutica AstraZeneca dentro de su compromiso con los pacientes y con mejorar su calidad de vida. Entre sus objetivos estratégicos está fomentar la atención más personalizada y facilitar las mejores herramientas a los profesionales sanitarios para lograrlo.

¿Cuándo se podrá utilizar?

El simulador está disponible para médicos y farmacéuticos desde el primer trimestre de 2016.

¿Dónde se accede a él?

El simulador está alojado en el portal Nos Conecta La Salud accesible para los profesionales de la salud registrados.

¿Cómo funciona?

El simulador permite a los farmacéuticos hospitalarios interactuar con pacientes virtuales dotados de inteligencia artificial que presentan emociones y sentimientos variados en función de las circunstancias. Esto se consigue a través de técnicas de simulación tridimensional que ponen a los usuarios ante una situación similar a la realidad de su consulta y les permite practicar sus habilidades comunicativas y profesionales en el trato a pacientes.

De esta manera, se recrean momentos del día a día en los que los profesionales necesitan tomar decisiones ante situaciones difíciles o especiales.

Para superar el desafío, el usuario cuenta además de con sus mejores aptitudes, con los recursos de los que dispondría en su consulta real. Los resultados de sus decisiones se evalúan y se otorga una puntuación. Alcanzar buenas cifras acerca al profesional a una mejor atención a sus pacientes.

¿Por qué? ¿Qué objetivos persigue?

Ayudar a los usuarios a mejorar la gestión de su consulta, a potenciar sus habilidades en el trato con los pacientes y a  perfeccionar los recursos de comunicación del profesional sanitario para conseguir una mayor capacidad de reacción en su práctica clínica.

 

En conclusión, realmente las farmacéuticas están haciendo un esfuerzo por utilizar la tecnología a favor de la formación y de la calidad de vida del paciente y este es un buen ejemplo de ello. Nos encantaría conocer la opinión de algún profesional sobre la utilidad real que supone para él/ella el uso de las nuevas tecnología en su formación continuada.

TENDENCIAS: Inversión publicitaria en medios digitales

“La inversión publicitaria en medios digitales ha crecido un 24,4% en el primer semestre de 2016 en relación con el mismo período del año anterior, hasta superar los 754 millones de euros.”

Datos del Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales correspondientes al primer semestre de 2016, elaborado por IAB Spain, en colaboración con PWC. Tiene en cuenta la inversión en las disciplinas de Desktop, Mobile, Digital Signage, TV conectada y Audio Online. Este estudio está basado en una muestra estable de agencias de medios (principales agencias del país), donde el objetivo es dar una tendencia de mercado de la inversión publicitaria.

IAB Spain publica anualmente este estudio, sin embargo, a mitad de año lanza datos sobre la evolución durante los meses discurridos. Dichos estudios anuales solo están disponibles para los miembros del IAB y en su página web cuelgan un resumen. Por todo esto, el análisis de los datos y las conclusiones que de ellos se extraen no son todo lo precisas que nos gustaría.

Inversiones por formato

Durante los primeros seis meses de 2016, en España se han invertido más de 320 millones de euros en publicidad Display, casi un 21% más que hace un año.

IAB Spain considera como “publicidad Display a la publicidad de formatos gráficos, por contraposición a Search y a Clasificados”. Es decir, en este grupo entrarían principalmente los banners, tanto los estáticos como los dinámicos.

En esta categoría se diferencia entre la inversión exclusivamente en Display, en cualquier dispositivo, y los anuncios en vídeo. Cerca del 80% corresponde banner estáticos o dinámicos tanto en Desktop como en Mobile. Y es sorprendente que los aproximadamente 70 millones de euros de la inversión en vídeo (inStream y OutStream) supongan un aumento de más del 42% respecto al mismo periodo de 2015.

Cabe destacar además el volumen creciente de la inversión en compra programática* de espacios publicitarios online. En total se han gestionado de esta manera casi 50 millones de euros, lo que supone cerca de un 26% más que hace un año. En concreto, en los primeros seis meses de 2016 ha supuesto más del 14 % del total de la inversión en Display y más del 17% del total de vídeo (aunando Desktop y Mobile).

Por su parte, la mayor porción del pastel es para Search, definido por el IAB Spain como enlaces patrocinados por palabras clave, ya que supone más de un 45% del total de la inversión, 345 millones de euros sumando todos los dispositivos.

Sin embargo, el incremento cercano al 10% queda muy lejos del 21% experimentado por Display en la primera mitad de 2016, de lo que podemos deducir una tendencia al alza de los banner respecto a los anuncios por keywords, aunque éstos sigan siendo preponderantes. Es una pena no poder analizar estos datos en profundidad para intentar explicar esta tendencia.

Inversión por dispositivo

En el informe anual de 2015, IAB Spain distinguía entre cinco dispositivos: Desktop, Mobile, Digital Signage, TV conectada y Audio Online. La inversión en ordenadores era cercana al 91% y la de dispositivos móviles al 6%, en ambos casos se contabilizaban las partes de Display, Search y Video.

Este año, solo se han publicado datos relativos a mobile. Mantiene el 6% de la inversión total, y solo en el primer semestre de 2016 ha aumentado casi un 40% alcanzando los 45 millones de euros.

Para despejar cualquier duda, es interesante recordar que el IAB considera Mobile Advertising (Publicidad en Internet móvil) a la “publicidad en páginas web y/o wap para móviles, tanto anuncios gráficos en web y aplicaciones (display) como enlaces patrocinados en buscadores (search). No incluye otras formas de marketing tales como SMS y MMS”.

En resumen, los dispositivos móviles, siguen aumentando su presencia como herramientas de publicidad online y aunque no podamos analizar en profundidad estos datos, probablemente lo que los empuja es rentabilidad de sus resultados.

Análisis de tendencias

Antonio Traugott, Director General de IAB Spain, ha destacado “la apuesta de los anunciantes por Mobile y Video que crecen en torno al 40%”. Como es lógico, ha hecho especial hincapié en el caso de la compra programática especialmente en Display con el aumento del 20%.

Estamos de acuerdo con su valoración y en especial con su visión optimista del sector: “son buenas cifras para el sector digital y para el publicitario en general, teniendo en cuenta el mayor protagonismo del negocio online en la industria publicitaria.”

 

*La compra programática, es un sistema de compra de impresiones de publicidad digital de manera automatizada. Se accede de forma simultánea y en tiempo real a inventarios globales con cientos de miles opciones publicitarias por segundo que se ajustan a lo que esté buscando cada anunciante.

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Publicidad en 140 caracteres

Si todavía hay alguna duda de la importancia de Twitter, explicamos con cuatro datos por qué le hemos buscado un lugar destacado en nuestro blog. Esta red de microblogging cuenta con unos 320 millones de usuarios activos en el mundo. Se comparten más de 500 millones de “tuits” al día en todo el planeta y España es el país “tuitero” por excelencia, con más de 11 millones de usuarios según cifras de 2016 de comsCore. De ellos, al menos el 80% accede desde el móvil en algún momento.

Ventajas e inconvenientes

La principal ventaja que encontramos para decidirse por incluir publicidad en Twitter es su capacidad de segmentación del público. Gracias a toda la información que se comparte en esta red social, Twitter ha creado patrones de comportamiento de cada usuario y es capaz de mostrar nuestros anuncios solo a las personas adecuadas, aquellas interesadas por nuestra empresa, producto, patología o temática.

Twitter ofrece las siguientes opciones de segmentación que hemos clasificado en base a tres criterios:

  1. Comportamiento. Esta red social permite clasificar a sus usuarios en base a intereses, seguidores de cuentas relevantes, patrones de compra y de gasto dentro de Twitter, e incluso, palabras clave utilizadas en Tweets enviados o con los que haya interactuado el usuario.
  2. Geodemográficas. Twitter registra algunos datos básicos de usuarios que pueden ayudarnos a segmentar según su idioma, género, dispositivo o zona geográfica. Pensemos además que muchos usuarios utilizan esta red social desde sus dispositivos móviles por lo que la geolocalización es bastante más precisa que con otras herramientas online.
  3. Personalizadas. La red social del pajarito ha dado un paso más al permitir integrar las propias listas de un CRM con su base de datos y de este modo poder llegar a grupos específicos dentro de Twitter.

Las opciones de segmentación son muchas, lo interesante es elegir los criterios que nos ayuden a identificar a nuestro target. No hay que preocuparse por pasarse o quedarse corto, el plan es ir optimizando en base a resultados gracias a las exhaustivas métricas que Twitter proporciona.

Cuanto más afinemos el tiro, más probabilidades tendremos de acertar pero más pequeño será el público objetivo. Lo ideal es ir probando cuál es la segmentación que mejor nos funciona a base de testing y optimización según los resultados obtenidos.

Recuerda que es tan importante a quién se le muestra el mensaje como el contenido del propio anuncio, hay que dar a cada uno lo que quiere, identificarles e impactarles con el texto adecuado. Mensajes distintos a públicos diferentes en situaciones variadas.

A día de hoy, la principal desventaja de la publicidad en la red de los 140 caracteres, es su precio. Aunque es difícil de compara con Facebook porque son muchos los factores a analizar, podríamos decir que a igual inversión, el alcance, en principio es menor. Es decir, que por el mismo dinero nuestro anuncio lo ve menos gente. Pero insistimos en que esta generalización conlleva muchos matices que nos permiten seguir apostando por la publicidad en Twitter en muchos casos.

Tipos de campañas

Twitter ofrece distintos tipos de campañas en base a los objetivos que nos hayamos marcado.

  1. Tráfico web. Si lo que queremos conseguir es aumentar las visitas a nuestro site y mejorar las conversiones y las ventas, esta será nuestra apuesta. Muchas personas utilizan Twitter para conectar con sus intereses y descubrir nuevos productos, sería genial que nos encontrasen cuando sus predilecciones coinciden con nuestros contenidos. Los principales objetivos que se consiguen con estas campañas son: consecución de tráfico web, aumento de compras online y recopilación de datos de usuarios en la landing creada ex profeso.
  2. Branding e interacciones. Cuando la gente te sigue en Twitter es porque quiere saber más de ti, además, les encanta descubrir y compartir contenido y formar parte de conversaciones interesantes. La manera de mostrarles ese contenido entre la vorágine de tweets es con este tipo de campañas, cuyos objetivos suelen ser: amentar el número de seguidores, constituir audiencia propia para interactuar en el futuro, promocionarse en “a quién seguir” para ganar reconocimiento, aumentar retweets, me gusta y menciones, crear conciencia de marca y, en general, generar interés.
  3. Apps móviles. Como la mayoría de los usuarios hoy en día de Twitter lo hacen desde su Smartphone, es lógico que esta red social ya haya desarrollado un tipo de campaña que te permite pagar solo por descarga de aplicaciones dentro de la store del usuario. Sin duda, los objetivos de estas acciones son: descarga de apps, interacciones con apps y compras dentro de apps.

Límites legales en farma

Una de las últimas normativas de la utilización de los canales digitales para la publicidad de medicamentos, es la Guia per a la publicitat de medicaments d’ús humà de enero de 2016 de la Generlitat de Catalunya. Diario Farma se hace eco de la noticia y explica:

“Respecto a los contenidos online no publicitarios, la Guía hace referencia a las redes sociales. Cualquier canal de comunicación susceptible de ser utilizado para difundir información sobre medicamentos tiene que cumplir con las mismas normas que las aplicadas a los materiales que se distribuyen en soporte papel, se afirma en el texto. “En este sentido, el laboratorio o la empresa que dispongan de redes sociales es responsable de ejercer los controles necesarios para que tanto los contenidos como las opiniones que se publiquen no se puedan entender como una práctica promocional encubierta”, se señala.”*

 

En conclusión, la segmentación y las posibilidades que ofrece Twitter son una oportunidad para llegar a nuestro target con mensajes especialmente ideados para ellos. Si bien es cierto que es necesario abrir una cuenta de Twitter para crear las campañas, siempre podemos utilizar todos los recursos de privacidad de la red social para evitar comentarios de los usuarios y así poder disfrutar de las bondades de Twitter en nuestro plan de marketing digital incluso dentro del sector farmacéutico.

 

*Lee el artículo completo: http://www.diariofarma.com/2016/05/02/las-normas-de-publicidad-de-medicamentos-se-adaptan-a-las-ultimas-tendencias-digitales?id=25845

Y si necesitas más información:

 

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El éxito está en la landing page

Lo primero que me gustaría aclarar es qué es una landing page. En este caso la traducción literal nos ayuda en la explicación, una página de aterrizaje es la primera página que ve un usuario que llega a una web.

¿Eso quiere decir que todo el mundo no entra a mi site por la home? Efectivamente, justo eso significa. A una página web se puede acceder de muchas maneras y por muchos canales y es muy difícil que todas las urls de nuestro site sean una landing page ideal para nosotros, por eso, es importante trabajar en ellas y ser capaces de crear tantas como posibles navegaciones ideales (para nuestro negocio) se puedan dar.

El objetivo de la landing

Podemos clasificar las páginas de aterrizaje según los objetivos que persiguen y deberemos diseñarlas en base a esas metas.

  1. Campañas de captación. Con el objetivo de pagar nuestras impresiones al menor coste posible, nuestra estrategia probablemente queramos enfocarla a CPL (coste por lead), es decir, pagar por rellenar un formulario en el que se recogen los datos de los usuarios. En este caso, la landing deberá incluir esas preguntas y permitir salir de ella solo tras rellenar los campos. Cuantos menos puntos de fuga incluyamos mejor se valorará nuestra campaña, menos pagaremos por cada lead conseguido y, por lo tanto, mayor optimización a conversiones lograremos.
  2. Campañas de fidelización. Cada vez más, muchas páginas web se crean para mostrar contenidos al usuario y conseguir con ello fidelizar a nuestro target. Hoy en día que parece que la pelea está en ofrecer al internauta mejores contenidos para diferenciarnos de la competencia, las plataformas de contenido van ganando terreno. En este tipo de sites la lading page principal suele ser la home, es importante decidir qué contenidos se muestran y cómo se facilita la navegación del usuario según sus intereses. En estos casos, los enlaces internos, los menús de migas de pan y los destacados son buenos aliados. El objetivo es atrapar al usuario.
  3. Promoción de servicios o conversión directa en la página. En el caso de que nuestro objetivo sea que nuestro target vea un vídeo, descargue un archivo o una aplicación, la landing page que creemos deberá estar enfocada a ese único “evento” (como lo cataloga Google). De esta manera, cuando hemos conseguido que el usuario acceda a nuestra site lo que encontrará será lo que estaba buscando y lo que nosotros queremos que encuentre.

 

Midiendo resultados

Como ya hemos visto, simplemente planteando el objetivo de la landing ya se nos dibujaban algunas de las métricas que más nos pueden interesar para valorar el éxito de nuestra página de aterrizaje.

Probablemente la manera más sencilla de evaluar el éxito de nuestra página de aterrizaje es medir las entradas a ella y los usuarios que han visitado, al menos, otra página. El tiempo de permanencia en el site también puede servir como indicador. Por supuesto, ambos sistemas sólo nos sirven en el caso de estrategias de fidelización.

En el caso de las campañas de promoción o conversión directa, Google, dentro de su herramienta de Analytics, permite hacer un tracking de eventos previamente configurados dentro de tu propio site. En concreto, se pueden establecer mediciones concretas por los clicks a enlaces, a otras partes de la web (por ejemplo un reproductor de vídeo) o por intervalos de tiempo sin interactuar (también especialmente pensado para el caso de los vídeos). Si estás interesado en conocer más sobre cómo crear eventos dentro de tu web para un tracking más exhaustivo de tus usuarios, Google te ayuda a implementarlo en sencillos pasos aquí.

El más complejo de los sistemas de medición de resultados de una landing es el caso de campañas de captación. Es verdad que el origen del tráfico puede facilitar o dificultar el sistema de seguimiento, ya que si estamos inmersos en una campaña a CPL (coste por lead), nuestro partner también tendrá interés en saber cuántos usuarios de verdad han rellenado el cuestionario de los que ha mandado a tu página y por lo tanto, se le deben atribuir y pagarles por ellos.

En sistemas de captación complejos como las redes de afiliación que suelen trabajar a CPL, la propia plataforma de afiliación cuenta con un sistema obligatorio de tracking de usuarios desde la página de origen. Lo normal es que tras el formulario exista una página de agradecimiento en la que se colocan las cookies de cada fuente de tráfico de cada landing. De esta manera, solo los usuarios que han completado el cuestionario son los que se miden.

En cualquier caso, estemos o no invirtiendo en redes de afiliación, Google Analytics, permite crear eventos (similares a los anteriormente mencionados) específicos para envío de formularios.

Además, es especialmente atractivo el tracking que permite hacer Analytics por dispositivo. Conocer si nuestro usuario suele navegar desde un ordenador, una tablet o un móvil puede ayudarnos mucho a optimizar la página, y en especial la landing page, facilitando la experiencia de usuario y muy probablemente las conversiones.

 

Cómo crear una landing page de éxito

Para establecer las claves para crear la página de aterrizaje de éxito voy a recurrir a un artículo de Jerom Tomás que resume muy bien qué factores que hay que tener en cuenta a la hora de crear una landing page realmente efectiva.

  1. Público objetivo. Es necesario entender el ciclo de compra y cómo se comporta nuestro potencial “comprador”. Esto nos definirá las imágenes, los colores, la tipografía, el tono, la iconografía y el botón de llamada a la acción a utilizar.
  2. Pensar en cada palabra. Es muy importante pensar bien el titular y cómo se integra en la gráfica, si queremos que el usuario llegue a, por ejemplo, dejar sus datos, es prioritario que el titular le incentive a hacerlo. Pero también es importante no dejar de lado el nivel técnico (SEO). En el titular debe estar la keyword sobre la que se desarrolla la landing y desde la que se deriva la campaña.
  3. Argumento claro, preciso y breve. Un usuario al llegar a tu landing page debe saber claramente y de forma organizada: de qué se trata, por qué es importante y qué debe hacer.
  4. Llamada a la acción potente. El call to action, al final, es el titular que termina de motivar al usuario a que rellene el formulario. Algunos consejos para optimizarlo: que destaque visualmente, que esté directamente relacionado con el argumento de venta, debe haber solo uno por landing y siempre será provocativo.
  5. El usuario es móvil. Una landing page de éxito debe ser web responsive por fuerza.
  6. Constante testing. Una landing page debería ser un órgano vivo, que siempre se puede ir modificando, mejorando y enriqueciendo en contenidos. El comportamiento del tráfico del site permite poder reorientar y optimizar las campañas a tiempo real para obtener siempre, mejores resultados y a la vez conocer mejor tu audiencia.

En resumen, establece objetivos claros y las métricas que vas a utilizar para poder ir valorando la consecución de los mismos y después, lánzate a crear la landing que tu público te exige para conseguir esas metas.

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Herramienta digitales en ensayos clínicos

Si bien es cierto que las limitaciones del entorno farmacéutico consiguen que en muchos casos algunos proyectos no salgan adelante, también es verdad que cuando hay intereses poderosos detrás, las herramientas digitales se ponen al servicio de la industria para crear soluciones a medida de los nuevos tiempos.

Dentro del sector es requisito imprescindible conseguir aunar la mejora en la eficacia y eficiencia de los estudios con la protección de la seguridad de los pacientes, el correcto desarrollo de los ensayos y los intereses de los voluntarios que participan en ellos.

Para demostrar que el uso de las nuevas tecnologías es posible dentro de la industria farmacéutica, hemos encontrado el caso de mClinical, el sistema de Pfizer para monitorizar y coordinar sus ensayos clínicos. En datos de finales de 2015, esta compañía trabajaba activamente en 338 ensayos que incluían a casi 61.000 pacientes en más de 66 países distintos, por lo que es un buen ejemplo de integración de herramientas digitales en el entorno de la salud.

¿Qué es mClinical de Pfizer?

Pfizer ha creado mClinical con el objetivo de obtener datos e insights de los pacientes incluidos en sus ensayos clínicos. De esta manera los investigadores pueden tener en cuenta la experiencia del propio paciente así como coordinar los ensayos con los cientos de colaboradores independientes con los que trabajan.

Gracias a las posibilidades del entorno digital, mClinical consigue dotar a los investigadores de acceso a información en tiempo real de los pacientes. Los datos recopilados pueden incluir desde los consentimientos informados electrónicos, hasta los datos de los sensores y wearables que utilizan sus pacientes, y pueden además integrar recordatorios de visita, vídeos, teleasistencia, aplicaciones que sirven como devices médicos, etiquetas electrónicas, etc.

La digitalización de los ensayos clínicos

Dentro del proyecto mClinical se establecen cinco fases en las que los investigadores se pueden beneficiar de las nuevas tecnologías.

  1. Reclutamiento. En esta fase inicial se utilizan herramientas digitales que facilitan el acceso de los pacientes al ensayo lo que facilita la puesta en marcha del mismo.
  2. Lavado. Durante la etapa del filtrado de candidatos a incluir en el ensayo, se utilizan recursos digitales para la selección de pacientes según los criterios establecidos.
  3. Consentimiento. La tecnología ha posibilitado la creación y expansión del eConsentimiento dentro de los estrictos marcos legales del sector.
  4. Retención y cumplimiento. En el tiempo que dura el ensayo es imprescindible que los pacientes en él incluidos mantengan la adherencia al tratamiento para que los datos después sean válidos y extrapolables. En este sentido, se desarrollan sistemas digitales de recuerdo de tomas, de seguimiento de citas o de información de visitas y dosis.
  5. Seguimiento y tracking. Por último, el objetivo del ensayo clínico es la recopilación de datos durante la evolución de los pacientes. Para esto se utiliza un amplio abanico de soluciones digitales como diarios electrónicos, sensores para smartphones, devices para recopilar datos, herramientas de comunicación con pacientes, etc.

Un paso más allá. En el caso de Estados Unidos, donde la legislación es diferente a la europea, esta compañía además ha creado el Pfizer Link, una plataforma online para pacientes que hayan participado en alguno de sus ensayos clínicos. En ella se ofrece información científica y rigurosa sobre patologías y síntomas, sugerencias y herramientas para el manejo de enfermedades, información general sobre ensayos clínicos y, además, se publican los resultados de los ya realizados. De este modo, Pfizer consigue crear una comunidad de pacientes en la que pueden participar y compartir sus experiencias.

Iniciativas digitales mundiales

A escala internacional, veinte de las principales compañías biofarmacéuticas del mundo forman parte de TransCelerate Biopharma, un gran acuerdo de la industria cuyo principal objetivo a día de hoy es reducir las cargas que tienen los investigadores para dejarles más tiempo para asistir a sus pacientes y a los participantes de los ensayos clínicos. En origen se centraba en la eficiencia de los ensayos clínicos internacionales pero ahora, gracias a las nuevas tecnologías, incluye muchos más aspectos:

  • Comparador de fármacos.
  • Nuevos estándares de datos para varias patologías.
  • Códigos de buenas prácticas clínicas en base a los que ya se ha formado a más a doscientos mil investigadores.
  • Registro compartido de investigadores (para ayudar a encontrar proyectos y sponsors).
  • Modelo de acercamiento para eliminar identificadores de pacientes individuales en ensayos clínicos.
  • Plataforma para compartir investigaciones Shared Investigator Platform.

 

En conclusión, la industria farmacéutica está apostando de forma activa por las soluciones digitales como vehículo para mejorar el propio sector eliminando barreras y facilitando trámites. El objetivo sigue siendo investigar para lograr mejoras en la calidad de vida del paciente y para eso, el entorno online es un gran aliado porque conecta directamente al paciente con el especialista.